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The Logic Group Blog

Bienvenido al Blog de The Logic Group, donde nuestros expertos compartirán sus puntos de vista sobre interacciones con los clientes y desarrollos de la industria europea. Le informamos de que el contenido del blog está disponible únicamente en inglés.
Es esa época del año otra vez. Con las calles comerciales disfrutando de los últimos rayos del sol de verano, los comercios están empezando a adornar las entradas a las tiendas con ramas de acebo y se preparan para la Navidad 2015; Selfridge en Londres está lanzando ya su tienda de Navidad. Mientras los comercios diseñan y planifican sus estrategias para la temporada de vacaciones, el principal tema de conversación es quién se llevará el gato al agua (John Lewis y Next consiguieron altas puntuaciones por sus servicios de “click and collect” las pasadas Navidades) y quién caerá al primer obstáculo.
September 15, 2015

El cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS) no es sólo un servicio más que nosotros ofrecemos a nuestros clientes sino un reto que hemos asumido activamente con el objetivo de proporcionar la mejor acreditación del mercado en cada momento. No deje de averiguar lo que supone para nuestros clientes disfrutar del nivel más alto de certificación.
September 9, 2015

Estamos observando un enorme interés y fascinación alrededor de los digital wallets y los pagos móviles, biométricos o a través de redes sociales y hacia cómo van a revolucionar la forma en que pagamos. Mientras el futuro se muestra emocionante, merece la pena recordar que las cosas son tan fuertes como los cimientos sobre los que se construyen. En el caso de los pagos, esto es la tokenización.
March 23, 2015

Hace no mucho tiempo estuve analizando detenidamente la entrada de Apple en el mercado de los los pagos y wallets móviles, Apple Pay, y llegue a la conclusión de que sería un punto de inflexión. Un par de meses después, mi opinión sigue siendo la misma. ¿Por qué? Porque pienso que los pagos móviles ya no son futuro sino presente –cambiando hoy y cada vez más nuestra forma de comprar. Pero si son ya el “ahora”, ¿qué es lo siguiente?...
January 19, 2015

Antes de que se pueda obtener la fidelidad, el cliente tiene que sentir una conexión emocional con la marca y esas conexiones sólo pueden establecerse una vez que se implanta un excelente servicio al cliente. Cada vez que el cliente interactúa con la marca, sea cual sea el canal debe ser de forma fácil, cómoda y gratificante.
January 7, 2015

Un servicio de pagos de confianza que atienda todos los compromisos de las empresas con sus clientes (a cualquier hora del día y en todos los canales) es lo que usted puede esperar de nosotros. Nos esforzamos por conseguirlo, con el fin de que pueda dedicar su tiempo a otras prioridades del negocio.
December 17, 2014

Apple Pay (y otros servicios similares) van a revolucionar la forma en que compramos, particularmente con los pagos High Value Contactless (HVC) cada vez más cerca. Los consumidores británicos han asumido ya los pagos contactless, pero la combinación de seguridad y comodidad que ofrece HVC es el siguiente paso en la evolución para los comercios y transformará todavía más a los detractores en conversos de los pagos móviles.
December 16, 2014

Una cosa que he notado en esta época del año es la gran cantidad de descuentos que se ofrecen, con algunos comercios saturando mis interacciones con ellos con importantes descuentos. Lo que hace todo esto es conducir a la erosión del margen y me sorprende que en algunos casos me encuentro instantáneamente con descuentos cuando realmente no es necesario. ¿Cómo pueden los comercios encontrar un equilibrio entre los descuentos cuando importa para convertirlo en ventas y regalar un margen innecesariamente? Aquí están mis cuatro consejos.
December 15, 2014

Durante la semana pasada, el último lanzamiento de producto de Apple ha tenido una reacción mixta. Pero personalmente no me decepcionó. Mi predicción de que Apple incorporaría finalmente la tecnología NFC en su iPhone 6 y ofrecería su propio digital wallet fue cierta. Supongo que para mi la cuestión principal es ¿por qué Apple ha optado por lanzar Apple Pay sólo en Estados Unidos en octubre de 2014?
September 15, 2014

9 de septiembre. Este es el día en que Apple nos descubrirá su último y más avanzado iPhone ante una gran expectación. El primer iPhone sentó las bases de un cambio radical en la informática personal de 2007, demostrando ser el impulsor de los smart phones y de la corriente de Apps que irían llegando. Desde entonces, los bloggeros tecnológicos se han dedicado intensamente a preparar cada evento Apple, imaginando qué nuevas funcionalidades se iban a incluir y como potenciaría una vez más el mundo móvil.

Si todo va según lo previsto –y parece que la industria está dispuesta a ello- en septiembre de 2015 podremos pagar nuestro iPhone 7s con nuestro iPhone 6S.
September 1, 2014